Generácia mladých zákazníkov očakáva jednoduchosť, pohodlnosť a predovšetkým rýchlosť v nakupovaní. Svetové technologické firmy to vnímajú a preto investujú finančné prostriedky do výskumu a rozvinutia rôznych úžasných nápadov. Dominantní hráči tvrdo bojujú o prvenstvo.
Ako investor a obchodník sledujem trendy budúcnosti v Európe, Severnej Amerike a Číne, kde zvádzajú konkurenčný boj spoločnosti ako Google, Amazon, Apple, Facebook alebo Alibaba, JD, Baidu a Tencent a konečne sa medzi nich zaradila aj prvá európska technologická ikona Prosus.
„Budúcnosť náleží tým, ktorí veria v krásu svojich snov.“
Eleanor Roosevelt , prvá dáma Spojených štátov 1884 – 1962
Začiatkom roka 2018 otváral Amazon svoj prvý obchod Amazon Go. Bol som nadšený nápadom akú automatizáciu, pokrok a jednoduchosť priniesli do nakupovania bežných potravín. Predstavte si u nás Tesco Express, malý formát potravín. Prídete, vložíte potraviny do košíka, ten sa vám automaticky spočíta, nečakáte pri pokladni ani sekundu, položky si skontrolujete na mobile, potvrdíte platbu a nákup je jednoducho a rýchlo dokončený…úžasné! Poteší to každého zákazníka.
Sme v roku 2021, obmedzený pohyb, pretože korona a stale nerozvinutý automatizovaný a rýchly model nakupovania.
Pýtam sa teda, sledujú u nás vývojové tímy tieto trendy?
Fakty:
- V roku 2015 Alibaba otvorila svoj prvý technologický potravinový supermarket Hema
- V roku 2018 Amazon otváral prvý automatizovaný obchod s potravinami Amazon Go
- Európa sa pripravuje a Slovensko sa hľadá
Daniel Zhang, generálny riaditeľ Alibaba Group povedal: „Veríme, že budúcnosťou nového maloobchodu bude harmonická integrácia online a offline.
Flexibilita je konkurenčná výhoda malých a stredných firiem
Kľúčová výhoda menších firiem oproti korporáciam je v schopnosti manažmentu firmy rýchlo odsúhlasiť a realizovať inovatívne nápady, ktoré môžu získať z marketingového oddelenia alebo od motivovaných obchodníkov, ktorí sledujú trh a pozorne počúvajú svojích zákazníkov. Tieto cenné poznatky spolu s odvahou investovania do nového nápadu vám pomôže získať náskok pred konkurenciou.
Amazon v roku 1993 neexistoval
Alibaba v roku 1997 neexistovala
( zamyslite sa nad tým )
Zákazník na prvom mieste
Jeff Bezos, majiteľ firmy Amazon si na poradách vedenia firmy necháva voľnú stoličku aby sa nikdy nezabudlo na to čo hovorí ich zákazník na ich potenciálne nápady.
Ako budú vyzerať obchody budúcnosti:
- Digitálne cenovky zabezpečia okamžitú aktualizáciu ceny
- Digitálný košík vám ukáže aktuálne informácie ku každému produktu
- Umelá inteligencia zabezpečí personalizované odporúčanie
- Zážitkový maloobchod osloví zákazníka jedinečnosťou
- Logistiké služby obchodu vám dodajú rýchlo váš nákup až k dverám domova
Ako biznis kouč a mentor pomáham spoločnostiam a obchodníkom tipmi a stratégiami, ktoré vedú k zvýšeniu predaja a získavaniu obchodného myslenia na medzinárodnej úrovni.
Celá debata | RSS tejto debaty