Založ si blog

Budúcnosť maloobchodu a predaja

Generácia mladých zákazníkov očakáva jednoduchosť, pohodlnosť a predovšetkým rýchlosť v nakupovaní. Svetové technologické firmy to vnímajú a preto investujú finančné prostriedky do výskumu a rozvinutia rôznych úžasných nápadov. Dominantní hráči tvrdo bojujú o prvenstvo.

 

Ako investor a obchodník sledujem trendy budúcnosti v Európe, Severnej Amerike a Číne, kde zvádzajú konkurenčný boj spoločnosti ako Google, Amazon, Apple, Facebook alebo  Alibaba, JD, Baidu a Tencent a konečne sa medzi nich zaradila aj prvá európska technologická ikona Prosus.

 

„Budúcnosť náleží tým, ktorí veria v krásu svojich snov.“

Eleanor Roosevelt , prvá dáma Spojených štátov 1884 – 1962

 

Začiatkom roka 2018 otváral Amazon svoj prvý obchod Amazon Go. Bol som nadšený nápadom akú automatizáciu, pokrok a jednoduchosť priniesli do nakupovania bežných potravín. Predstavte si u nás Tesco Express, malý formát potravín. Prídete, vložíte potraviny do košíka, ten sa vám automaticky spočíta, nečakáte pri pokladni ani sekundu, položky si skontrolujete na mobile, potvrdíte platbu a nákup je jednoducho a rýchlo dokončený…úžasné! Poteší to každého zákazníka.

 

Sme v roku 2021, obmedzený pohyb, pretože korona a stale nerozvinutý automatizovaný a rýchly model nakupovania.

 

Pýtam sa teda, sledujú u nás vývojové tímy tieto trendy?

Fakty:

  • V roku 2015 Alibaba otvorila svoj prvý technologický potravinový supermarket Hema
  • V roku 2018 Amazon otváral prvý automatizovaný obchod s potravinami Amazon Go
  • Európa sa pripravuje a Slovensko sa hľadá

Daniel Zhang, generálny riaditeľ Alibaba Group povedal: „Veríme, že budúcnosťou nového maloobchodu bude harmonická integrácia online a offline.

 

Flexibilita je konkurenčná výhoda malých a stredných firiem

Kľúčová výhoda menších firiem oproti korporáciam je v schopnosti manažmentu firmy rýchlo odsúhlasiť  a realizovať inovatívne nápady, ktoré môžu získať z marketingového oddelenia alebo od motivovaných obchodníkov, ktorí sledujú trh a pozorne počúvajú svojích zákazníkov.  Tieto cenné poznatky spolu s odvahou investovania do nového nápadu vám pomôže získať náskok pred konkurenciou.

 

Amazon v roku 1993 neexistoval

Alibaba v roku 1997 neexistovala

( zamyslite sa nad tým )

 

Zákazník na prvom mieste

Jeff Bezos, majiteľ firmy Amazon si na poradách vedenia firmy necháva voľnú stoličku aby sa nikdy nezabudlo na to čo hovorí ich zákazník na ich potenciálne nápady.

 

Ako budú vyzerať obchody budúcnosti:

  • Digitálne cenovky zabezpečia okamžitú aktualizáciu ceny
  • Digitálný košík vám ukáže aktuálne informácie ku každému produktu
  • Umelá inteligencia zabezpečí personalizované odporúčanie
  • Zážitkový maloobchod osloví zákazníka jedinečnosťou
  • Logistiké služby obchodu vám dodajú rýchlo váš nákup až k dverám domova

Ako biznis kouč a mentor pomáham spoločnostiam a obchodníkom tipmi a stratégiami, ktoré vedú k zvýšeniu predaja a získavaniu obchodného myslenia na medzinárodnej úrovni.

Prichádza zlatý vek virtuálnej reality v predaji

30.04.2021

Značkový tovar, značková kozmetika a ďalšie druhy tovarov a služieb začínajú objavovať zlatý vek predaja a obrovské príležitosti, ktoré jej poskytuje online prostredie cez virtuálny showroom. Virtuálna realita dokáže zabezpečiť jedinečný zážitok spojený s nakupovaním. Mladšia generácia nakupuje aj cez mobil a sociálne siete. Doprajte nakupujúcim [...]

Orientácia na skvelú zákaznícku skúsenosť vám pomôže vyhrávať

28.02.2021

Položili ste ste niekedy otázku aké by bolo získavať zákazníkov na celý život? V zákazníckom servise a zákazníckych službách potrebujete nastaviť zážitkový predaj a pozákaznícky servis na novej úrovni. Potrebujete začať robiť oveľa viac ako doteraz, ale oplatí sa vám to. Maximálna orientácia na skvelú zákaznícku skúsenosť vám pomôže vyhrávať na [...]

Firemná kultúra ako účinný nástroj pre motiváciu a udržanie najlepších zamestnancov

29.01.2021

Manažment vo firmách dobre pozná ako dôležitá je motivácia zamestnancov. Generácia mladších zamestnancov má na výber rozdielne pracovné príležitosti ako ich rodičia. Oblasť motivácie a dôvody, ktoré rozhodujú pre prácu u konkrétnej spoločnosti sú hlbšie. Potenciálni uchádzači hľadajú zmysluplnú prácu, očakávajú seriózny prístup, firemné benefity a [...]

testovanie

Indická mutácia koronavírusu je na Slovensku

12.05.2021 16:49, aktualizované: 17:57

Hygienici identifikovali jeden úzky kontakt.

SR Bratislava NAKA Zásah Tipos BAX

Po šéfovi NAKA Zurianovi končí nečakane aj jeho zástupca

12.05.2021 16:41

Patrik Jurík odchádza na vlastnú žiadosť.

Ivan Korčok

Korčok odsúdil raketové útoky z Gazy, Izrael vyzval na zdržanlivosť

12.05.2021 15:54

Ide o najhoršie boje od vojenskej operácie izraelských obranných síl voči pásmu Gazy ovládanému islamistickým hnutím Hamas v roku 2014.

Tomáš Lehotský

Šeligu má nahradiť Lehotský, Žitňanskú Ledecký

12.05.2021 15:35

Oboch musia do funkcií potvrdiť poslanci.

Kováč Michal

"Vzdelanie je tá najsilnejšia zbraň, ktorou možno zmeniť svet." Nelson Mandela

Štatistiky blogu

Počet článkov: 21
Celková čítanosť: 23695x
Priemerná čítanosť článkov: 1128x

Autor blogu

Kategórie

Odkazy